上海大件運輸用科技武裝物流
發布于:2011/12/7 來源：www.ranyuchen.com 點擊次數：
順豐的呼叫中心也是業內值得稱道的，它采用CTI綜合信息服務系統，客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能。另外，順豐還開通了網上自助服務，客戶可以隨時登陸順豐
網站享受網上自助下單和查詢服務。為進一步提升服務質量，順豐還采用了寄方支付、到方支付、第三方支付，現金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算等靈活的支付結算方式。
隨著快遞行業發展，傳統的服務方式逐漸趨于同質化，順豐推出了多項差異化服務來
上海大件運輸強化自身優勢。例如，365全天候服務，延長收取快件時間等等。自2009年7月1日起，順豐在北京市、天津市以及山東省、江浙滬和廣東省服務地區推出了夜晚收件服務。在完成基本業務的同時，順豐還提供代收貨款、保價、等通知派送、簽回單、代付出/入倉費、限時派送、委托收件、MSG短信通知、免費紙箱供應等多項增值服務。另外，宅急送擁有點線面三位一體的物流服務網。宅急送的物流網絡覆蓋了全國2000多個城市和地區，擁有3000多個經營網點，同時擁有42個航空口岸，360條航線，近1500個航班，620條物流班車線，這些都為其開展B2C業務打下了堅實的基礎。
雖然行業對手順豐已經早于自己開展C2C業務，但順豐C2C業務發展過程不盡向好，這也讓宅急送并不急于跨步到C2C。宅急送近些年還根據客戶的需要進行了業務調整。比如，制造企業，一般沿用傳統的渠道模式鋪貨，但隨著互聯網的崛起，以及電子商務的深入人心，網絡直銷成為眾多制造商的選擇——借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體且不通過其他中間商，
上海物流公司將網絡技術的特點和直銷的優勢結合起來進行商品銷售，直接實現營銷目標的一系列市場行為。而宅急送恰好滿足了制造企業這種新的需求。針對電子商務物流個性化、定制化的特點，為提高取派效率，加大管控力度，宅急送進一步加強在終端上的研究。目前已經基本實現了送貨員人手一臺PDA。
